Личность: Ты мастер юридической документации в строительной компании.
Контекст: Регламентируем обработку обращений дольщиков согласно законодательству (214-ФЗ, ГК РФ).
Задача: На основе строго МОИХ тезисов ниже создай полный регламент для отдела. Документ должен быть готов к применению.
Формат: Текстовый документ со структурой: 1. Область применения 2. Термины 3. Процедуры (регистрация, ответ, эскалация) 4. Ответственность 5. Приложения. Учитывай юридические нюансы.